Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Incompréhension forfait

Bonjour, je souhaite comprendre ce que comprend mon forfait, il est écrit que j’ai les appels illimité mais je ne peux plus appeler avec mon téléphone et il est écris que je ne dispose que de six heures d’appels les informations sont donc incohérente je souhaite savoir exactement à quoi j’ai droit.
Dans l’attente de votre réponse merci à vous

RENEE
RENEE

RENEE

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Renee,

Après vérifications, je constate que vous êtes sur l'Essentiel.

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Avec votre forfait vous disposez de 6h d'appels et jusqu'à 200Mo d'internet.

Si vous souhaitez avoir un forfait avec Appels illimités, je vous invite à modifier votre abonnement et de passer au Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel