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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Attente de ma commande

Bonjour,j ai commandé deux carte sim depuis le 30mars que je n ai toujours pas reçu ça fait un mois que ma ligne est activée alors que je n ai pas de sim je paye la facture sans pouvoir profiter de mon forfait je souhaite être contacter sinon je vais résilier les deux forfaitje ne paux pas rester sans téléphone ce n est normal. Merci

SAADIA
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Réponses

Bonjour Saadia,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je suis sincèrement navré de l'apprendre.

Afin de vous faire parvenir de nouvelles cartes, et afin d'éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.
Pour demander une régularisation au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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