Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Connexion espace client

Bonjour lorsque je veux me connecter on me demande de changer mon mot de passe car apparemment ont été changé les règles de confidentialité. Soit, je l'ai changé et lorsque je me connecte, je parviens à mon ancienne ligne associé à mon ancien numéro de client 77H6 qui fut activée et fermée il y a plusieurs années maintenant. Mon numro de client depuis 2019 est 1AA87. Serait-il possible de fermer une bonne fois pour toute cet ancien compte qui est confondu avec le nouveau pour lequel je reçois des factures mais auquel je n'ai pas accès même après avoir renouveler mon mot de passe ??? J'ai en effet perdu ma carte sim et souhaiterai en commander une nouvelle... Merci par avance.

AURELIEN
AURELIEN

AURELIEN

Niveau
0
18 / 100
points

Réponses

Bonjour Aurélien,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à votre demande je viens de désactiver l'accès à ce compte 77H6 "vide" pour que vous ne puissiez vous connecter que sur le bon compte 1AA87.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel