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Bonjour Anonyme.

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Je ne voyais pas les mails, j'ai procédé au paiement, comment se passe la situation ?

ALLAN
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Réponses

Bonjour Allan,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre paiement a été pris en compte et votre situation a été régularisée le jour même.

Après vérification, tous nos prélèvements sur votre CB sont rejetés par votre banque depuis décembre 2019 avec le motif suivant : "autorisation refusée".
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet et à mettre à jour votre CB.

Pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Choix de mode de paiement" :
1- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
2- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte Bancaire",
3- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
4- Cliquez sur le bouton "Valider".

Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement.
Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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