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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim non reçue

Bonjour, Suite à ma demande de changement de réseau pour ma ligne +337xxxx, je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte SIM (Problème d'acheminement La Poste) alors que la date de portabilité est passée. Du coup, ma ligne est actuellement inactive. Je vous remercie pour votre aide. Bien à vous.

[EDIT : Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles]

BRAHIM
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Réponses

Bonjour Brahim,

En raison de la situation exceptionnelle que nous traversons, la Poste a pris du retard dans le traitement du courrier, ce qui impacte la livraison des cartes SIM.
Comme indiqué dans le suivi de livraison de la Poste (n° de suivi 2L01122231990 à utiliser sur le site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois), nous avons envoyé votre carte SIM le 10/04.

Malheureusement, certains suivis d'envoi ne sont plus mis à jour par notre partenaire. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous dire quand votre carte SIM sera livrée. Cela dépend de l'organisation mise en place par la Poste dans votre région pour gérer la distribution du courrier.

Je suis sincèrement navré des désagréments que cela occasionne et j'espère que vous la recevrez au plus tôt.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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