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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture Novembre 2019

Bonjour,
Je viens de remarquer une erreur sur ma facture de novembre 2019.
En effet , alors que je n’ai quasiment pas utiliser d’internet ce mois là, il m’a été facturé le forfait à 19,99 , celui pour 50 GO .
Pourriez vous m’eclairer sur ce point .
Par avance ,merci
Cordialement.
Antonio Oliveira

ANTONIO
ANTONIO

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Réponses

Bonjour Antonio,

Après vérification, je constate que vous avez émis une communication depuis la France vers l'Europe. Votre ligne est sur l'offre Le complet. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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