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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réclamation suite impossible d’appeler cause pas de réseau et je paye les factures pour rien

Bonjour, je paye des factures alors que je ne peux pas me servir de mon tél cause pas de réseau à Rancourt sur Ornain 55800.
Je demande un geste commerciale et que l'on résoud mon problème de connexion SVP.
Si besoin contactez moi au 07xxx pendant MIDI,merci.
Nathalie V.

[EDIT : merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

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Réponses

Bonjour Nathalie,

Après vérification, je constate que la couverture réseau à votre adresse est bonne et qu'aucun incident réseau n'est déclaré.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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