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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne suis pas d accord avec le montant de ma dernière facture

Bonjour
Je ne suis absolu pas d accord avec l excès du montant de ma dernière facture
Pourquoi me facture t on des appels hors forfait alors que celui ci est illimite
Vous me relancez pour régler et me menacez de résilier ma ligne
Merci de votre reponse

SEVERINE
SEVERINE

SEVERINE

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Réponses

Bonjour Severine,

Votre ligne est sur l'offre Le complet qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de Mars, je constate que vous avez émis des appels d'une durée supérieure à 2 heures cosécutives. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.
Je suis navrée, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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