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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

payer ma facture facture le mois d'après

Bonjour, j'ai reçue un courrier disant que je pouvais régler ma facture le mois d'après au mois de mai avec celle de mai sans que l'on me résilie, car j'avais demandé si je pouvais payer ma facture plus tard et on m'a répondue qu'elle serait payé avec l'autre en prélèvement car j'ai toujours pas été payé ce mois-ci..Pouvez vous me laisser ma ligne ouverte, et début mai, je vous règle deux factures par CB. Merci, j'en ai besoin pour mon travail..Merci de votre compréhension, et merci de ne pas me résilier et de bien vouloir me ré ouvrir ma ligne.. Ce n'ai juste pour ce mois ci le retard.. J'ai toujours payés mes factures, donc vous pouvez m'accorder cela..Cordialement Bonne journée.. .A CHRISTINE

CHRISTINE
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Réponses

Bonjour Christine,

Après vérification, je constate que vous avez modifié votre moyen de paiement le 14 Avril, une notification vous a été envoyée vous informant que celle-ci serait effective pour votre prochaine facture.

S'agissant d'une procédure automatisée, je suis navrée mais nous ne pouvons pas intervenir. Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture".

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour régler votre facture par carte bancaire, d'autres moyens de paiements sont à disposition. Pour en prendre connaissance, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous :

https://assistance.prixtel.com/questions/900380-payer-facture

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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