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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Données mobiles

Bonjour
Depuis le confinement j'utilise internet depuis mon mobile en étant connecté au réseau Wi-Fi de mon domicile. Quand je consulte mon compte prixtel je vois que mon forfait est de 4,5Go/5Go. Je ne comprends pas. Serais-je facturé si je dépasse 5Go.
Merci de votre réponse
Cordialement
Joël D.

JOEL
JOEL

JOEL

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Réponses

Bonjour Joël,

Après vérifications de votre consommation data en cours, il apparaît que vous avez utilisé 5.31 Go de données mobiles ; votre forfait a donc basculé automatiquement au palier à 14,99€ conformément aux conditions de votre Guide Tarifaire, disponible rubrique Documentation de votre Espace Client.

Par ailleurs, si vous ne souhaitez pas que votre téléphone se connecte contre votre gré aux données mobiles, je vous invite à désactiver les données mobiles depuis les paramètres de votre téléphone.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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