Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Annulation de ma commande suite à un problème administratif

Bonjour,

J'ai passé commande hier pour trois portables, de deux forfaits à 4€99 et un forfait à 2€, ainsi que les trois cartes SIM. Suite à cette commande, j'ai reçu un mail comme quoi cette commande était annulée suite à un problème administratif.

Pourriez-vous me dire si les trois commandes sont annulées ? Pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit de l'annulation des trois cartes SIM ainsi que des trois forfaits, dont je ne serai pas prélevé ? Faut-il que je réitère ma commande ou pouvez-vous régulariser la situation ? Pouvez-vous me confirmer que vous n'avez à ce stade engagé aucune démarche de résiliation auprès de mes opérateurs actuels ?

Vous remerciant d'avance,
Cordialement,
Pierre S

PIERRE
PIERRE

PIERRE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Pierre ,

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel). Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel