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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture de résiliation

Bonjour,

j'ai demandé une levée de prélèvement à ma banque suite à ma résiliation ; il est donc inutile de le présenter.

A la réception de la dernière facture, vous voudrez bien m'indiquer un autre moyen de paiement.

Cordialement.

JOHANN
JOHANN

JOHANN

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Réponses

Bonjour Johann,

Votre facture sera émise dans les premiers jours ouvrés du mois de mai.
Vous pourrez régler votre facture :

  • Par carte bancaire sur votre Espace Client. Pour cela, cliquez sur le lien "Payer ma facture" présent dans la rubrique "Factures".
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante :
  • Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex
    (Pensez aux délais d'acheminement et de traitement)

    Je reste à votre disposition si besoin,

    Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, je résilie aujourd'hui, 11 mai pour une fin d'abonnement à la date du 21 mai (vous demandez 10 jours minimum).La dernière facture sera émise début juin. Or, ma CB arrive à échéance fin mai et je ne souhaite pas communiquer les éléments de la nouvelle carte. Pouvez-vous prélever l'abonnement de mai AVANT le 31 mai sur la carte dont vous avez les coordonnées.
Merci pour votre réponse PAR EMAIL.
Slts

MONIQUE
MONIQUE

MONIQUE

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Bonjour Monique,

Merci pour votre message.

Nous ne pouvons prélever en amont de la date de prélèvement prévue (chaque début de mois). Il n'est pas possible de choisir une date de prélèvement : tous les prélèvements pour tous les clients se font à la même date, dans les premiers jours du mois.

Je vous invite, si vous le souhaitez, à créditer votre compte et ce montant viendra en déduction de la prochaine facture.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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