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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi le temps des appels demeure à 0 s ?

Bonjour,
Le SMS du suivi conso indique le temps des appels à 0 seconde, alors que sur celui consulté sur l'ordinateur affiche 1 h 6 m 31 s, correspondant normalement à mon temps de communications vocales. Ce n'est pas grave, mais c'est gênant car je ne peux pas connaitre mon solde avec mon téléphone.
Je vous remercie d'essayer de remédier à cette anomalie.
Veuillez agréer, mes meilleures salutations.
Mme R.

GABRIELLE
GABRIELLE

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Réponses

Bonjour Gabrielle,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Gabrielle,

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia,

Je vous remercie, ainsi que l'équipe pour votre intervention.
En effet, le temps des appels est à nouveau comptabilisé .

Veuillez agréer mes meilleures salutations

Gabrielle

GABRIELLE
GABRIELLE

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