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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non reçu

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car mon numéro bascule demain et je n'ai pas reçu la carte sim.

Je vois pas de suivi également.

Pouvez vous me donner plus d'informations ?

Merci

Cordialement

YASSIN
YASSIN

YASSIN

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Réponses

Bonjour Yassin,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir.
Soit le code RIO transmis lors de votre souscription comporte une erreur, soit votre opérateur a refusé la portabilité car la ligne est ou va être résiliée chez lui.
Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour en savoir davantage et de nous tenir informés, merci.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

Je viens de refaire la portabilité avec un nouveau forfait chez vous.

Par contre, j'ai dues payés les 10 euros pour la carte sim à nouveau.

Pouvez vous me rembourser les 10 euros du premier forfait pour lequel la carte sim n'a jamais été envoyé ?

Merci

Cordialement

YASSIN
YASSIN

YASSIN

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Bonjour Yassin,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les 10€ seront imputés en avoir sur vos prochaines factures.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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