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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas d'accord sur votre réponse du 21 avril 2020

Bonjour,
Merci de votre réponse de ce jour 21 avril 2020.
Vous me dites que j'ai émis des communications depuis la France vers la zone Europe, je n'ai émis aucun appel dans la zone euro,le détail de ma facture 35744685 du 31/03/2020 tous les appels sont gratuits.
Veuillez m'expliquer ce qui se passe, vraiment je comprends pas ?
Merci d'avance de votre réponse.
Cordialement
R. D.

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Réponses

Bonjour Renee,

Investigations faites, je constate que c'est un SMS qui a été émis depuis votre mobile vers le 447491163442 ; vous n'avez donc pas ce SMS d'enregistré sur votre journal SMS car il paraîtrait que les téléphones de marque Xiaomi possèdent une surcouche du constructeur sur le logiciel Android permettant l'envoi d'un ou de plusieurs SMS à l'international (Grande Bretagne) lors de l'activation de certains services spécifiques au constructeur ; si votre téléphone est de marque Xiaomi, je vous invite à effectuer des recherches à ce sujet voir à vous rapprocher de votre constructeur afin d'avoir plus d'informations.
Les numéros 447491163442 et 447786209730 sont notamment concernés par ces envois de SMS. Il est apparemment possible de désactiver les envois automatiques de SMS depuis les "Paramètres" de votre mobile, rubrique "Gérer les applications", en cliquant sur "Service d'activation de carte SIM"/ "MiCloud" (ainsi que toutes applications liées au constructeur Xiaomi) puis sur "Autorisations de l'application" et en décochant la case SMS."

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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