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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème de telephone, SMS, MMS

bonjour,
C'est déjà mon 2eme message sur ce point, le 1er sans retour.

J'ai ma ligne activée depuis le 14/4/20.

Je vous ai déjà indiqué que je ne peux pas:

  • recevoir de SMS ni en envoyer,
  • recevoir de MMS (l'envoi de MMS fonctionne)
  • recevoir d'appel téléphonique (je peux passer des appels).

La 4g fonctionne.

J'ai bien essayé de configurer mon telephone vis la fonction automatique sur le site de prixtel mais comme ils envoient un SMS (que je ne reçois pas), cela ne fonctionne pas.

COmment faire pour sortir de cette impasse.

En vous remerciant,

LIONEL
LIONEL

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Réponses

Bonjour Lionel,

Je suis navrée mais je ne retrouve pas dans votre historique d'autre message concernant cet incident technique.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Lionel,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour.
Je vous remercie.
Tout fonctionne maintenant.
Cdt

LIONEL
LIONEL

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