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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de connexion Internet depuis plus de 2 semaines Urgent

Bonjour,

J'avais déjà configuré mon mobile pour pouvoir se connecter à internet avec succés. Mais depuis plus de 2 semaines je n'ai plus internet sur mon mobile alors que j'ai pris le forfait 50GO. Il m'est impossbile d'avoir quelqu'un pour chez pour me résoudre ce probléme. Est-ce normal de payer un service et ne pas pouvoir s'en servir?

Merci de votre aide.

Cordialement,

ALASSANE
ALASSANE

ALASSANE

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Réponses

Bonjour Alassane,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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