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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte ne fonctionne pas malgré activation

Bonjour,

carte sim enfin reçu alors que la commande date de fin mars....
Je la reçois, je l'active et rien! aucun réseau...
j ose espérer que je ne serais pas facturé sur Avril!

je précise: téléphone tous opérateurs.
Vous m'aviez dit que vous m'aviez envoyé une autre carte sim, n y a t il pas un problème de ce coté la ....

En espérant une solution rapide car la au bout d'un mois ca devient lourd surtout en confinement...
Encore heureux que mon voisin me prete son wifi sinon je serais coupé du monde ...
Cordialement.

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

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Réponses

a priori ça fonctionne
il devait y avoir un temps pour l'activation...
Problème résolu sauf le dédommagement...

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

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Bonjour Guillaume,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je suis ravi de l'apprendre et vous remercie de votre confiance.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navré.

Comme indiqué précédemment, pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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