Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Confinement Covid19 - Booster Internet pour les personnes sans fibre / ADSL à domicile

Bonjour,

J'espère que vous êtes en bonne sante.

Je ne sais pas si beaucoup sont dans la même situation que moi, car je dois compter sur le réseau mobile pour Internet. C'est parce qu'il n'y a pas de couverture fibre chez moi et que l'ADSL est trop lent (moins de 1 Mbps) pour que cela ne vaille pas la peine d'être payé.

Je sais que normalement il n'y a pas de supplément disponible pour Internet supplémentaire. Mais en ces temps inhabituels, je vous exhorte à envisager de fournir une solution à tous vos clients qui sont obligés de rester chez eux avec une quantité limitée d'Internet. Vous rendrez leur vie bien meilleure en cette période difficile.

Et vous n'avez pas besoin de perdre vos efforts, car ce serait une idée géniale, même en temps normal, que vos clients paient un supplément pour plus d'Internet s'ils ont besoin de plus que ce qui est proposé dans l'abonnement de base. C'est très pertinent à cette époque où parfois on ne pouvait tout simplement pas avoir assez d'Internet.

Merci d'avoir apporté ceci pour discussion avec votre direction et votre équipe.

Cordialement,

HAN HUI
HAN HUI

HAN HUI

Niveau
0
81 / 100
points

Réponses

Bonjour Han Hui,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Nous ne disposons pas de pack "recharge internet" j'en suis navré.
Vous disposez du forfait Série Spéciale jusqu'à 100 Go sur Orange, qui est le plus gros forfait de notre gamme en data.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Cela signifie-t-il que la Série Spéciale de 100 Go est actuellement disponible ? Ce serait très utile pour le moment. Comment un client existant peut-il changer ?

Mais s'il n'est pas disponible pour le moment, quel meilleur moment est-il disponible pour le faire maintenant ?

Merci encore.

Cordialement,

HAN HUI
HAN HUI

HAN HUI

Niveau
0
81 / 100
points

Bonjour Han Hui,

Je constate que sur vos 3 lignes, 2 sont déjà sur la Série Spéciale, et que la 3ème est en cours de résiliation.

Si vous le désirez, une fois que vous avez effectué l'annulation de résiliation, je peux modifier votre offre sur la Série Spéciale, tarif promotionnel, qui démarre à 6,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 6,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 12,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50Go
  • 18,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 100 Go.

En temps normal, changer d’offre immédiatement est un service facturé 1,99€ mais nous ne sommes pas « en temps normal ». Nous avons donc fait le choix de vous offrir ces frais de changement d'offre.

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel