Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

consommation

Bonjour,
Comment se fait' il que je ne peu pas suivre ma consommation aussi bien sur mon PC, sur l'application mobile de mon smartphone et aussi en faisant le 998.
Lorsque que je vais sur mon espace client, il n'apparait pas les rubriques suivantes : ma consommation, mes factures, ma ligne mobile.
Pouvez-vous remédier à ce problème.
Cordialement

ERIC
ERIC

ERIC

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Eric,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous avez 2 comptes alors que seul l'un d'entre eux gère votre ligne.
Je viens donc de désactiver l'accès à ce compte HG0B "vide" pour que vous ne puissiez vous connecter que sur le bon compte HK8J.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel