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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte bancaire

Bonjour,

Je voulais savoir pourquoi je n'ai plus de réseau sachant que ma carte bancaire est encore active jusqu'au 30/04/2020 et que nous sommes le 21/04/2020.
Je n'ai pas encore reçu ma nouvelle carte à cause du covid 19 donc pouvez vous me remettre ma ligne en fonction

Merci pour votre réponse

Cordialement monsieur J.

YANNIG
YANNIG

YANNIG

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Réponses

Bonjour Yannig,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Soyez rassuré, votre ligne est bien active et vous paiements à jour.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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