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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai pas reçu ma commande encore

Bonjour, excusez moi mais ça fait déjà une semaine et j'ai toujours pas reçu ma commande et sur mon espace client ça m'affiche plus tard

ADEL
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Réponses

Bonjour Adel,

En raison de la situation exceptionnelle que nous traversons, la Poste a pris du retard dans le traitement du courrier, ce qui impacte la livraison des cartes SIM.
Après recherches il apparaît que nous avons expédié votre carte SIM le 16/04.

Malheureusement, certains suivis d'envoi ne sont plus mis à jour par notre partenaire. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous dire quand votre carte SIM sera livrée. Cela dépend de l'organisation mise en place par la Poste dans votre région pour gérer la distribution du courrier.

Je suis sincèrement navré des désagréments que cela occasionne et j'espère que vous la recevrez au plus tôt.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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