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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande d' Extension pour accès internet

Bonjour,
Au vu de la situation actuelle et du télé travail qui m'incombe, j'aurai besoin d'un supplément de Giga octets car mon abonnement actuel (ABONNEMENT COMPLET DE 50 Go) ne me permet plus d'avoir un débit correct.
En effet, j'ai déjà atteint le plafond de 50 Go, serait -il possible de répondre à ma demande et pouvez vous me communiquer les modalités de dépassement?
En vous remerciant de votre réponse.
Cordialement,
Sarah D.

SARAH
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Réponses

Bonjour Sarah,

Pour avoir plus de data, nous vous proposons de passer gratuitement au forfait Série Spéciale, qui inclut de 10 à 100 Go

Vous trouverez le Guide tarifaire Série Spéciale ici : http://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentatio...

Si ce forfait vous intéresse, dites-le moi et je m'occuperai du changement.

Normalement, changer de forfait immédiatement est un service payant mais nous avons décidé de l'offrir à tous nos clients donc ne tenez pas compte du prix indiqué dans les notifications ou emails que vous recevrez suite à votre changement de forfait.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Léo,
Merci pour votre réponse!
Je ne connaissais pas ce forfait, cela me paraît une très bonne solution!
J'accepte donc de passer au forfait Série spéciale dès maintenant.
Bien cordialement,
Sarah D.

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

SARAH
SARAH

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Sarah,

Conformément à votre retour, nous avons procédé à l'instant à la modification immédiate de votre forfait pour la Série Spéciale.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Merci beaucoup !
Je ne vois pas encore de modification par rapport à mon débit, il est toujours aussi réduit, dois-je attendre un peu ou y-a-t'il une manipulation à faire de mon côté?
Cdlt
SD

SARAH
SARAH

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Sarah,

Je vous invite à patienter quelques heures et à redémarrer votre téléphone, toutefois si cela persiste n'hésitez pas à venir sur le forum d'assistance Prixtel pour nous en informer.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

C'est entendu je procèderai de la sorte!
Merci Léo, bonne journée et bon courage!
SD

SARAH
SARAH

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