Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

AR Résiliation transmise à SFR

Bonjour,

J'aurais besoin s'il vous plaît de l'AR de la résiliation transmise à SFR lors de ma portabilité.
Je suis en litige avec SFR et j'ai besoin du courrier que vous leur avez envoyé.

En vous remerciant par avance,

Cordialement,

ARNAUD
ARNAUD

ARNAUD

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Arnaud,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je suis navré, lors d'un portabilité inter-opérateur, il n'existe pas de support physique, tout se faisant par échanges entre des serveurs informatique.

Pour information, si vous n’étiez pas engagé ou aviez fini la période d’engagement, alors aucun frais de résiliation ne vous sera facturé.
S’il vous restait moins d’un an d’engagement, sur un engagement initial de 24 mois, alors l’ancien opérateur vous réclamera 25% des sommes restantes à payer (loi Chatel).
Si la période d’engagement n’était que d’un an et que cette dernière n’était pas arrivée à son terme, alors votre ancien opérateur vous réclamera le total des sommes restantes à payer.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel