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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim bloquée

Bonjour.
La carte sim est bloquée.
J'ai déjà essayé plusieurs fois les deux codes puk, sans succès. Il ne me reste que 4 essais .
Que dois je faire?
Cordialement

JEAN-CLAUDE
JEAN-CLAUDE

JEAN-CLAUDE

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Réponses

Bonjour Jean-Claude,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Pourriez-vous me préciser le code que vous avez saisi ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Nous avons eu une réponse par un de vos collègues via votre Facebook.
L'anomalie venait du fait que le code PUK renseigné dans l'espace client était erroné.
Avec le bon code le problème a été résolu !
Cordialement.

JEAN-CLAUDE
JEAN-CLAUDE

JEAN-CLAUDE

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Bonjour Jean-Claude,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie que votre problématique soit résolue.

Belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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