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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai perdu mon tel

Bonjour,
Je viens de faire une demande pour résilier mon abonnement car j'ai perdu mon téléphone. J'ai peur que le délai minimum de 10 nours pour exécuter cette résiliation fasse que mon compte soit débité avec abus si quelqu'un la retrouvé. Pouvez-vous accélérer cette demande de résiliation?
Dans l'attente de vous lire et restant bien sur à votre disposition.
Bien cordialement.
Laurence P. (je suis joignable au 06.xxx31.99 ou par mail si besoin)

LAURENCE
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Réponses

Bonjour Laurence,

Pour déclarer la perte ou le vole de votre téléphone (et de votre carte SIM), rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Assistance et cliquez sur Vol/perte de matériel. Votre ligne sera suspendue quelques minutes après pour éviter toute utilisation frauduleuse de celle-ci.
Aussi, nous l'avons fait pour vous ce matin.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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