Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facture du mois de mars

Bonjour j ai ouvert une ligne chez vous le 13 mars 2020 , vous m avez prélevé 10€ pour l ouverture de ligne et le 30 avri, soit 15 jours après, vous m avez prélevé 14,99€ alors que mon forfait est à 4,99€ car j ai utilisé que 500Mo d internet . Je ne comprends pas pourquoi vous m avez prélevé 14,99€ pour 15 jours . Pouvez vous m expliquer ??
Merci de me donner des explications.
Cordialement
F. Vanessa

VANESSA
VANESSA

VANESSA

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Vanessa,

Après vérification, je constate que vous avez émims un ecommunication depuis la France vers l'Europe. Votre ligne est sur l'offre Le complet promo. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel