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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

geste commercial

Bonjour ; Suite à une réponse de LÈO un de vos collaborateurs . je vous demande un geste commercial par rapport à ma facture de MARS 2020. J ai eu un dépassement DE 45 euros . j AI changer de forfait en mars suite aux confinement . Je suis infirmière et effectue des suivis téléphones patients covid 19 . j ai changé mon forfait pour avoir un forfait illimité mais n ai jamais lu ou vu ( doit être écrit en très. très.. petit ) . illimité mais sur un nombre restreint de numéro . j ai effectué 200 numéroS différents .......... en attente de votre réponse Merci

PEGGY
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Réponses

Bonjour Peggy,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navré.

Afin de demander un geste commercial au Service Client, je vous invite à effectuer les étapes suivantes :

  • sur votre Espace Client
  • depuis la rubrique ASSISTANCE
  • en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements"
  • puis sur "Facture non conforme"
  • et en sélectionnant le motif "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat"

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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