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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Passer de SFR à Orange

Bonjour,
Je voudrais passer sur le réseau d'Orange. J'ai un forfait Giga série. Est-ce possible ?
Je ne me rappelle pas que l'on met demandé sur quel réseau je voulais être !
Je ne trouve pas l'onglet "Changer de réseau"

Bien cordialement,
Antonin

ANTONIN
ANTONIN

ANTONIN

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Réponses

Bonjour Antonin,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

La Giga série étant une exclusivité sur le réseau SFR, si vous désirez passer sur le réseau Orange, il vous faudra alors passer sur un autre forfait.

Soit le Complet en promo qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Soit la Série Spéciale en promo qui démarre à 6,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 6,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 12,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50Go
  • 18,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 100 Go.
  • Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".
    La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

Rebonjour!

Je vais donc passer à la série spéciale. Par contre, le site me refuse la promotion sur cette offre !
Est-ce que vous pouvez faire quelque chose ?
car l'offre n'est pas si intéressante sans la promo.
Sachant que ma ligne a été activé le 20/04!
Bien cordialement,
Antonin

ANTONIN
ANTONIN

ANTONIN

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Bonjour Antonin,

Soyez rassuré lors de votre changement d'offre la promo sera appliquée automatiquement en reprenant la période de promotion d'origine de votre forfait actuel.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,
La promotion ne s'est pas appliqué automatiquement. Pouvez vous modifier cela?
Bien cdt,
Antonin b.

ANTONIN
ANTONIN

ANTONIN

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Bonjour Antonin,

Je suis sincèrement navré de l'apprendre.
Je viens de faire la modification nécessaire ainsi qu'une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client.
le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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