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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation

Bonjour,je voudrai résilier mon contact avec vous et être remboursée.depuis le 26 mars j'ai le même problème.jai essayer tout ce que vous m'avez conseillé.mais ça ne fonctionne pas je ne peux pas recevoir ni des messages .

ZINEB
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Réponses

Bonjour Zineb,

Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, afin de remonter de dysfonctionnement à notre prestataire SFR, nous sommes toujours dans l'attente d'un horodatage de votre part comme demandé ICI.

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

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