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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma carte sim, alors que ma portabilité est prévue au 22 avril !
Comment cela va t'il se passer si je ne l'ai pas à temps ? Je ne peux pas rester injoignable
Merci

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Réponses

Bonjour Sébastien,

En raison de la situation exceptionnelle que nous traversons, la Poste a pris du retard dans le traitement du courrier, ce qui impacte la livraison des cartes SIM.
Comme indiqué dans le suivi de livraison de la Poste (n° de suivi 2L01122230450 à utiliser sur le site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois), nous avons envoyé votre carte SIM le 10/04.

Malheureusement, certains suivis d'envoi ne sont plus mis à jour par notre la Poste. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous dire quand votre carte SIM sera livrée. Cela dépend de l'organisation mise en place par la Poste dans votre région pour gérer la distribution du courrier.

Je suis sincèrement navré des désagréments que cela occasionne et j'espère que vous la recevrez au plus tôt.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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