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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma facture et mon prélèvement ne sont conforme à mon contrat

Bonjour, suite à une première assistance concernant ma facture erronée prélevée au mois d'avril, je n'ai eu aucun retour de votre part. Je vous rappel que j'ai payé 14,99€ au lieu de 4,99€, je n'ai fait aucun hors forfait à ma connaissance et je bénéficie d'une offre à 4,99€ par mois pendant un an. Pouvez vous faire le nécessaire au plus vite afin de régulariser cette situation. Cordialement.

ANTHONY
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Réponses

Bonjour Anthony,

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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