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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture....

Bonjour,

Ma facture d avril n a pas été prélevée.
Aussi, je payerai ma facture d avril et mai en mai.
D autre part, j ai déjà mentionné le fait que je souhaitais être prélevé autour du 8.
Serait-il possible de rectifier ma date de prélèvement ?

Cordialement,

ANGELIQUE
ANGELIQUE

ANGELIQUE

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Réponses

Bonjour Angélique,

Après vérification, je constate que le paiement n'est pas autorisé par votre banque, je vous invite à vous rapprocher de celle-ci afin d'obtenir des explications en précisant le message de refus "autorisation refusée".

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture".

Il n'est pas possible de choisir une date de prélèvement : tous les prélèvements pour tous les clients se font à la même date, dans les premiers jours du mois. Toutefois, vous pouvez à tout moment créditer votre compte, et ce montant viendra en déduction de la prochaine facture.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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