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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problémes de reception et emission avec carte Orange

Bonjour

Je reviens vers vous car le problème concernant ma dernière demande n'a pas été résolu.
Nous n'avons toujours pas de connexion correcte avec nos mobiles ayant une carte Orange.
Pouvez s'il vous plaît intervenir auprès d'Orange pour ce problème soi résolu dans les meilleurs délais. Nous avons besoin d'une connexion fiable pour nos contacts professionnels.
Vous nous avez répondu que le 17 Avril le PB serait résolu, il n'en est rien à ce jour.
Il est urgent de trouver une solution.
Es ce du fait que vous soyez un sous traitant d'Orange, et que celui ci réduise la bande passante, pour vos abonnes. Nous sommes en droit de ce poser cette question.
Dans le cas ou cela ne sera pas résolu rapidement, nous allons être dans l'obligation de changer d’opérateur. Mais cela ne se fera du jour au lendemain.
Autre solution changez nous les cartes Sim à vos frais pour passer à l'autre opérateur, soit SFR
En espérant que la solution soit trouvée au plus vite
Cordialement
Christian E.

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

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Réponses

Bonjour Christian

Plus d'incident réseau de déclarer à ce jour sur votre zone d'habitation.
Afin de déterminer d'où peut provenir le problème, je vous invite à effectuer un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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