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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ou en est Ma commande de ma carte sim?

Bonjour,
Ça fait plus de 2 semaines que j'ai commandé une carte sim, je n'ai aucune nouvelle et rien reçu. Ou en est ma commande ?
Merci!
Bonne journée à vous

CLAIRE
CLAIRE

CLAIRE

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Réponses

Bonjour Claire,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Claire,

Suite au retour de la cellule concernée, il a été constaté que votre opérateur nous a refusé la portabilité de votre numéro. Je vous invite à vous rapprocher de celui-ci afin d'en connaitre les raisons et de demander de corriger la problématique.

Je patiente votre retour.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Eva,

Merci pour votre réponse. Du coup la portabilité de mon ancien numéro n'étant pas possible ( je me suis renseignée auprès d'orange)...je vous demande de m'attribuer un nouveau numéro svp. Je n'ai pas besoin de re-payer une carte SIM d'ailleurs? De plus, Il me faudrait une nano SIM, je ne sais plus si je l'ai précisé. Du coup je vais la recevoir en fin de semaine ?

Merci et bonne journée,

Claire P

CLAIRE
CLAIRE

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Bonjour Claire,

Conformément à votre demande, nous vous avons attribué un nouveau numéro, celui-ci est visible depuis votre Espace Client.

Votre carte SIM a bien été expédiée le 30 Avril, vous pourrez suivre sa livraison en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Les délais de livraison habituellement sont de 4-5 jours ouvrés. Au vu du contexte actuel, ce délai est allongé en fonction des dispositions prises par La Poste.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Éva,

Je ne peux pas suivre l'avancement de ma commande de carte sim car le site me dit que mon numéro est incorrect. D'autre part je ne l'ai toujours pas reçu, est-ce normal ?

Bien à vous,

Claire Pivert

CLAIRE
CLAIRE

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Bonjour Claire,

Depuis ce matin, nous rencontrions la même problématique que vous concernant le suivi des cartes SIM. Il semble que le site de La Poste rencontrait un incident concernant le suivi courrier. Cette anomalie semble être résolue.

Ce jour, votre carte SIM est arrivée sur le centre de tri pour distribution.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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