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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture mars erreur

Bonjour,

Je suis en dépassement alors que tous mes sms et appels sont validés en tant qu'inclus. Merci de procéder à la régularisation. Merci. Bien cordialement.

GENEVIEVE
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Réponses

Bonjour Genevieve,

En reprenant votre facture du mois de Mars, je constate que vous avez consommée 3,61Go d'internet.

Pour rappel, le forfait ajustable Modulo Maxi en promo démarre à 7,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 7,99€ avec 3 heures d’appels, SMS/MMS en illimités et jusqu’à 250 Mo d’internet,
  • 9,99€ avec 3 heures d’appels, SMS/MMS en illimités et jusqu’à 1 Go d’internet,
  • 14,99€ avec 6 heures d’appels, SMS/MMS en illimités et jusqu’à 3 Go d’internet,
  • 19,99€ avec les appels en illimités en France et vers l’international, SMS/MMS en illimités et jusqu’à 5 Go d’internet,
  • 24,99€ avec les appels illimités en France et vers l’international, SMS/MMS en illimités et jusqu’à 10 Go d’internet.

Vous êtes donc facturée conformément au quatrième palier de votre forfait.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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