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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de couverture réseau orange 4g et voix

Bonjour

Depuis vendredi soir 17 avril plus de couverture 4G ni H+ que du Edge et de la téléphonie

Quand la 4G passe le débit en down est bon mai le débit en up est inexistant (0.3 Mbs

Même la couverture Voix est très mauvaise et aléatoire

je pense qu'il y a un à nouveau un problème sur le support 453333 antenne 1374211

Je vous remercie de vous renseigner auprès de l’opérateur orange afin de savoir s'ils ont bien détecté un problème

PS mon téléphone fonctionne très bien dans d'autres lieux de la ville sur d'autres antennes

cordialement

OLIVIER
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Réponses

Re Bonjour
c'est donc pire ce matin impossible de passer des appel téléphoniques
il y a eu le même type d'incident fin janvier
voir ici :
https://assistance.prixtel.com/questions/2215778-probleme-couverture-reseau-matin-27-01-2020#answer_5287986

je vous remercie de faire le nécessaire auprès de l'opérateur

OLIVIER
OLIVIER

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Bonjour Olivier,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Léo de l'Équipe Prixtel

Olivier,

Suite au retour de la cellule concernée, un incident réseau a bien eu lieu sur votre commune d'habitation. Hors l'incident est aujourd'hui résolu, je vous invite à redémarrer votre téléphone mobile.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour
merci pour le suivi
mais le réseau est encore très instable , que du Edge à l'intérieur de la maison VS du 4G avant
et parfois difficile de passer des appel

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Bonjour , évolution de la situation
ce matin aucune couverture réseau à l'intérieur de la maison , et du edge uniquement dans le jardin.

OLIVIER
OLIVIER

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Bonjour Olivier,

Après vérification auprès du service concerné, l'incident réseau sur votre lieu de domicile n'a malheureusement pas encore été résolu. La date prévisionnelle de rétablissement de cet incident est le 28/04. Nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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