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Bonjour Anonyme.

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refuse de payer

bonjour mon forfait et passer a 14,99 euros alors que je n'ai pas dépasser les 5 go et j'ai les appel ilimiter donc je voudrais que vous le rabaisser au prix initial 4,99 euros car je n'ai pas dépasser les 5 go je refuse de payer les 14,99 euros

JESSICA
JESSICA

JESSICA

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Réponses

Bonjour Jessica,

Votre ligne 06xxxx8921 est sur l'offre Le complet. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.
Il ressort un appel vers un numéro des DOM (Guadeloupe) ce qui explique la tarification en cours.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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