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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Cout élevé facture

Bonjour, vous me facture un coût de 127€ ce qui est inadmissible. .Je n'appelle qùà France et la seule personne ou mes appels durent c'est ma compagne et vue le contexte actuel ..Et en plus je n'étais sur pas aun courant de telles facturationsituations donc je refuse de payer une telle somme

BERNARD
BERNARD

BERNARD

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Réponses

Bonjour Bernard ,

Après vérifications, j'observe 6 appels d'une durée supérieur à 2h a été émis depuis votre mobile.

Votre ligne est sur l'offre Le Complet en promotion qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je suis navré, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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