Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Forfait le complet

Bonjour un petit renseignement je suis chez prixtel depuis 2012 je viens de passer au forfait le complet vu la situation de pandémie au France besoin de data pour voir mes enfants et petits enfants je me demande si j ai le droit a la promo a 4.99 au lieux de 9.99 pendant 1 ans merci de me répondre. Et de remercier vos client fidèle
Merci .

JOSETTE
JOSETTE

JOSETTE

Niveau
1
174 / 750
points

Réponses

Bonjour Josette,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour j ai envoyé un mail en réponse au votre l avez vous eu merci.
Cordialement.

JOSETTE
JOSETTE

JOSETTE

Niveau
1
174 / 750
points

Bonjour Josette,

Le mail ne concerne pas la modification de forfait.

Souhaitez-vous la modification de forfait?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour je comprend pas trop le mail concerné quoi alors svp.
En réponse à votre mail je disais vu la situation du covid 19 j ai besoin de data pour voir mes enfants et petit enfants en visio vu ma fidélité a prixtel je vous demanderais si je pouvais avoir le forfait le complet a 4.99 par mois au lieux de 9.99 pendant un ans a savoir que j ai déjà modifier le forfait depuis le 12 avril merci de me répondre cordialement

JOSETTE
JOSETTE

JOSETTE

Niveau
1
174 / 750
points

Bonjour Josette,

Après investigations, je constate que le mail qui vous avez reçu concernait une modification de forfait.

Rassurez-vous, j'ai procédé au changement d'offre et vous bénéficiez de l'offre promotionnelle.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promotion qui démarre à 4,99€ se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Re bonjour merci beaucoup . Bonne journée .
Bon courage.

JOSETTE
JOSETTE

JOSETTE

Niveau
1
174 / 750
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel