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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Info sur dernière facture

Bonjour. Lors de ma dernière facture, j'ai eu un supplément de 28€ pour avoir apparemment téléphoné à l'étranger. J'aimerais avoir des renseignements car je comprends pas.
Dmerci pour votre réponse.
Cordialement.

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Réponses

Bonjour Christophe,

Après vérifications, je ne constate aucune informations concernant un appel vers l'étranger.

Toutefois, j'observe qu'un appel d'une durée supérieur à 2h a été émis depuis votre mobile (3h et 33secondes) vers le 06xxxxxx88.

Votre ligne est sur l'offre Le Complet en promotion qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.

Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je suis navrée, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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