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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement rejeté pour raison inconnue

Bonsoir ,
J'aimerais connaitre :
La raison du rejet de mon paiement .
Savoir si cela peut se renouveler lors du prochain paiement .
Merci de votre réponse .

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Réponses

Bonjour Frédéric,

Après vérifications, il apparaît qu'aucun mode de paiement par prélèvement automatique n'avait été renseigné sur votre Espace Client ; ce qui explique que votre prélèvement automatique n'ait pas eu lieu : en effet, vous étiez sur un paiement par chèque/TIP comme vous pouvez le constater sur votre facture de mars.

En outre, je constate que vous avez effectué une mise à jour de votre mode de paiement le 08/04 ; vos prochains prélèvements se feront sur ce mode de paiement.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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