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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim recue non active avec ligne active + ancienne carte sim perdue

Bonjour
J'ai avec plaisir par ses temps perturbés reçu ma nouvelle carte sim et je ne sais plus ce qu'est devenue l'ancienne . J'ai introduit dans deux téléphones différents pour éliminer une cause matérielle la nouvelle carte sim sans succés. Ma ligne est activé je tombe sur la messagerie mais je ne peux pas appeler . J'ai une autre ligne 06XXXXXX01si besoin
Merci Cette ligne sert de secours pour contacter une personne invalide.
Je vous remercie de votre diligence

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

DOMINIQUE
DOMINIQUE

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Réponses

Bonjour Dominique,

Après vérifications, j'observe que vous avez effectué l'activation de votre nouvelle carte SIM le 20/04 depuis votre Espace Client en cliquant sur le bouton d'activation. Pourriez-vous m'indiquer si votre demande est toujours d'actualité ?

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Effectivement il semble que la poste ait été plus rapide que l'ouverture sur mon compte rubrique ma ligne de l'onglet permettant l'activation. Si je puis me permettre de conseiller de redémarrer le téléphone cela a fini de résoudre mon problème. Pour l'anecdote ce téléphone sert désormais à une infirmière pour remplacer le sien tombe en panne juste après l'activation. Belle morale Merci encore .

DOMINIQUE
DOMINIQUE

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Merci pour votre retour Dominique,

Nous sommes ravis d'apprendre la résolution de votre demande,

N'hésitez pas à faire appel à l'Équipe Prixtel à l'avenir,

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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