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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

prélévement du 02/04

Bonjour j'ai eu un prélévement de 12 euros le 02/04/2020 et un prélévement de 9,60euros le 03/04/2020. je ne comprends pas à quoi correspond le 1er prélévement de 12 euros. Pour les 9,60 j'ai compris avec ma facture (ayant réglé les 10 euros carte sim par carte bleue).
merci de votre compréhension. Salutations.

JEANNE
JEANNE

JEANNE

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Réponses

Bonjour Jeanne,

Après vérifications, votre ligne a été activée en mars et votre première facture est donc celle du mois de mars émise début avril. Cette facture n°35636210 a un montant prélevé de 9,60 euros. Je ne vois pas d'autres prélèvements pour ce compte client ni à votre nom.
Par ailleurs, nos prélèvements sont tous émis à la même date pour l'ensemble de nos clients, soit le 3 avril pour la facture de mars 2020.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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