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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas de reseau

Bonjour,
Depuis un certain temps je n'ai plus de réseau appel,l recevoir, SMS , j'ai effectué tout se que vous recommandiez, carte Sim....... Mais mon téléphone redémarre après l'avoir éteins mais vraiment pas longtemps. Pouvez vous s'il vous plait trouver une solution .
Avec mes remerciements.
Cordialement
C.G.

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

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Réponses

Bonjour Christine,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous m'indiquer depuis combien de temps l'anomalie a-t-elle été détectée sur votre ligne mobile ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, j'ai ce problème depuis début avril .
Merci
Christine

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

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Bonjour Christine,

Au vu de l'ancienneté de votre carte SIM actuelle, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gracieusement ; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, oui c'est bien la bonne adresse merci beaucoup.
Christine

CHRISTINE
CHRISTINE

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Merci de votre retour Christine,

Comme convenu, je viens de procéder à la demande d'expédition d'une nouvelle carte SIM à votre égard,

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés). Toutefois, vu la conjoncture actuelle il est possible que le délai d'acheminement soit un peu plus long qu'habituellement.

En vous souhaitant une bonne réception,

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonsoir, je vous remercie avec la nouvelle carte SIM mon téléphone fonctionne correctement .Bravo a vous.
Christine

CHRISTINE
CHRISTINE

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Bonjour Christine,

Merci pour votre message ! Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs alors n'hésitez pas à parler de Prixtel autour de vous.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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