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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

incident facture

j'ai utilisé 24,42 MO... et mon forfait internet est de 50 MO... donc il n'y a pas de dépassement...?

JEROME
JEROME

JEROME

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Réponses

Bonjour Jerome ,

Merci d'avoir contacté le Service Client!

Après analyse de votre Espace Client, je constate que vous avez consommée 16,30 Mo d'internet.

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Vous avez actuellement au deuxième palier de votre forfait.

Sachez que si vous souhaitez être facturé au premier palier de votre forfait, il vous suffira d'en respecter les modalités.

Je reste à votre disposition et une excellente fin de journée à vous,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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