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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réception de la carte SIM

Bonjour,

En cette période de COVID19 compliqué, je comprends que les délais de réception de la carte SIM sont plus long que la normale. En revanche, serais-je facturé même si je ne reçois jamais ma carte SIM ?

Car celle-ci est actuellement bloqué depuis le 10 et il y a un risque que celle-ci soit perdu ou n'arrive jamais. (Dans mon entreprise, nous avons actuellement énormément de courrier qui sont perdu par la poste en ce moment)

D'où ma question sur la facturation de la carte SIM et du Forfait. Car en tout transparence j'ai commandé un abonnement chez PrixTel pour mettre dans mon modem 4G car ma VDSL est en panne et avec le COVID19, impossible d'avoir des délais sur la réparation.

Merci encore pour votre retour,

Vous souhaitant une excellente journée et bon courage.

Cordialement,
Patrice R.

PATRICE
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Réponses

Bonjour Patrice,

Rassurez-vous, vous êtes facturé car la portabilité de votre ligne a été prévue pour 11/04/2020.

Toutefois, si vous ne recevez pas votre carte SIM ce mois-ci, il vous suffira d'établir une contestation dans laquelle vous expliquerez la livraison tardive de votre carte SIM et un avoir sera émis.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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