Information du 13/01/2021 - Notre site fait peau neuve !
Cela peut entraîner quelques dysfonctionnements sur le site ou sur votre Espace client mais rassurez-vous, notre équipe est déjà en train de corriger tout ça ! Au fait, vous avez vu ? Grâce à votre forfait Prixtel, vous faites un geste pour la planète : votre forfait est désormais neutre en CO2 (mais son contenu et son prix ne changent pas). En savoir plus
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai un problème lorsque je souhaite appeler un contact de mon répertoire : le numéro inscrit sur mon écran indique +43xxxxxxxxx au lieu de +33xxxxxxxxx et je ne peux donc pas joindre mon contact ! cela arrive fréquemment (et depuis hier, je ne peux plus appeler un de mes contacts sans que cela arrive) et ce, depuis un séjour réalisé en Autriche le mois dernier. Par contre, dès que je compose manuellement un numéro, ce problème n'arrive pas ! Merci par avance pour votre aide ! Florent
Réponses
Bonjour Florent,
Dans un premier temps, pourriez-vous m'indiquer si l'indicatif est renseigné dans votre répertoire de contact ?
Ensuite, pourriez-vous m'indiquer si l'anomalie est également constatée lorsque vous insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur ?
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Léo,
Dans mon répertoire, les numéros n'ont pas d'indicatif. J'ai l'impression justement qu'en ajoutant +0033 à mes numéros, je n'ai plus de problèmes !!! je n'ai pas essayé d'insérer ma carte SIM dans un autre téléphone débloqué...je vais en rester là ! si je dois juste modifier mes numéros, ça me va...merci Florent
Bonjour Florent,
Merci pour votre retour,
Auriez-vous la possibilité de mettre votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur afin de déterminer d'où provient l'anomalie ?
Dans l'attente de votre retour,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Florent,
Sans retour de votre part, pourriez-vous m'indiquer si votre demande est toujours d'actualité ?
Je reste à votre disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FLORENT a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FLORENT a posé une nouvelle question
© Prixtel