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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Conso data

Bonjour,
J'ai un forfait complet. Je constate que sur la ligne 066175.....j'ai une conso data qui n'arrête pas d'augmenter, alors que je suis toujours connecté en WiFi, j'ai un iPhone 6 est ce que cela provient de mon mobile, j'ai un autre forfait complet chez vous avec un Android, et je n'ai absolument pas ce problème...
Ce n'est pas normal que ma conso data augmente de jour en jour, de plus pendant cette période de confinement !!
Merci pour votre réponse
Cordialement,

SONIA
SONIA

SONIA

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Réponses

Bonjour Sonia,

Vous disposez d'un forfait mobile avec lequel les connexions internet sont possibles.

Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.

Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.

Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi. Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile. Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin. Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

En vous souhaitant une excellente journée,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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