Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte sim bloquée et code pur inefficace

Bonjour,

Le téléphone est bloqué et me demande code PUK 2. J'inscris celui trouvé sur mon espace client internet,
puis ça me dit "Niv. PIN" donc je rentre un nouveau code pin
Puis ça me dit "Conf. MDP" donc je réécrit le PIN
Et la cà me remet PUK 2. Lorsque je le retape ça me dit "7 essais restant"...
Que dois je faire SVP besoin d'aide!!!

Merci

ROMAIN
ROMAIN

ROMAIN

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Romain,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Merci.

Le code PUK (PUK1) de votre carte SIM est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile : 80259612

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel